Je account verwijderen

Overzicht

Je hebt het recht om je MinutesMaster-account op elk moment permanent te verwijderen. Deze pagina legt precies uit wat er dan gebeurt, wat we verplicht moeten bewaren en hoe je het proces start.

Wil je alleen een deel van je data verwijderen (bijvoorbeeld specifieke vergaderingen of transcripten) maar je account behouden, zie dan specifieke data verwijderen.

Verwijdering aanvragen

Kies een van beide routes. Beide werken.

Optie 1 — In de app (mobiel)

Open MinutesMaster op je telefoon, ga naar Profiel → Instellingen → Account verwijderen, bevestig met je wachtwoord en tik op Mijn account permanent verwijderen. De app verstuurt het verzoek en logt je uit.

Optie 2 — Per e-mail

Mail info@minutesmaster.ai vanaf het adres waarmee je je hebt geregistreerd. Gebruik het onderwerp Verzoek tot accountverwijdering zodat we het juist routeren, of klik op de knop hieronder om een vooraf ingevulde e-mail te openen:

Verwijderingsverzoek mailen

We bevestigen ontvangst binnen 1 werkdag en ronden de verwijdering af binnen 30 dagen na ontvangst, zoals hieronder beschreven.

Wat wordt verwijderd

Wanneer je verwijderingsverzoek wordt verwerkt, wordt de volgende data die aan je account is gekoppeld permanent uit onze productiesystemen verwijderd:

• Je accountrecord (e-mailadres, wachtwoordhash, profiel)
• Al je vergaderingen, opnames, geüploade audio- en videobestanden en YouTube-imports
• Alle transcripten, samenvattingen, actiepunten en alle bewerkingen of annotaties die je hebt gemaakt
• Vergadermetadata (deelnemers, duur, tijdstempels, taal)
• Gekoppelde integraties (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Google Drive) worden ingetrokken
• Actieve abonnementen aan onze kant worden opgezegd
• Authenticatietokens, refresh-tokens en apparaatsessies worden ongeldig gemaakt

Wat we bewaren, en waarom

Een kleine hoeveelheid informatie kan na verwijdering worden bewaard, strikt om de hier genoemde juridische en boekhoudkundige redenen:

• Btw-facturen en betalingsrecords — Tsjechisch en EU-boekhoudrecht verplicht ons facturen en bijbehorende transactiegegevens tot 10 jaar te bewaren. Deze records bevatten je factuurnaam, adres en het factuurbedrag; ze bevatten geen vergadercontent.
• Antifraude- en misbruiksignalen — geanonimiseerde of gehashte identifiers (bijv. een gehasht e-mailadres) kunnen worden bewaard om herhaalde registraties te voorkomen door gebruikers die we eerder wegens misbruik hebben verbannen.
• Geaggregeerde, niet-identificerende statistieken — tellers zoals “aantal verwerkte vergaderingen vorige maand” blijven in onze metrics staan, maar zijn niet langer aan je account gekoppeld.

Abonnementen die via de Apple App Store of Google Play zijn afgesloten, worden door die winkels beheerd. Opzeggen aan onze kant stopt de facturering in onze administratie; volg om ook het winkelabonnement op te zeggen de opzeghandleiding van Apple of de opzeghandleiding van Google Play.

Tijdlijn

• Binnen 1 werkdag: we bevestigen je verzoek per e-mail. Als we niet kunnen verifiëren dat het verzoek van de accounteigenaar komt, vragen we om een bevestigende reactie vanaf het account-e-mailadres.
• Binnen 30 dagen: account, opnames, transcripten, metadata en gekoppelde integraties worden permanent uit de productiesystemen verwijderd.
• Binnen 90 dagen: de data wordt ook gewist uit versleutelde back-ups naarmate die back-ups doorrouleren.

Verwijdering is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt. We hanteren geen “prullenbak” of herstelperiode van 30 dagen voor verwijderde accounts.

Vragen?

Zie ons Privacybeleid voor alle details, of schrijf naar info@minutesmaster.ai en we helpen je verder.

MinutesMaster wordt beheerd door Jan Horák (IČO 06599648), Pod Rozhlednou 2970/11, 787 01 Šumperk, Tsjechië.