Pagalba

Kaip gauti pagalbos dėl MinutesMaster, integracijų, atsiskaitymo ir paskyros klausimų.

Susisiekite su mumis

Greičiausiai mus pasieksite el. paštu. Nurodykite savo paskyros el. pašto adresą, problemos aprašymą ir (jei aktualu) susitikimo, dėl kurio klausiate, ID, kad galėtume jį iškart rasti.

Pagalbos darbo laikas ir atsakymo terminas

  • Pagalbos darbo laikas: pirmadieniais–penktadieniais 9.00–17.00 Vidurio Europos laiku (CET/CEST). Čekijos valstybinių švenčių dienomis nedirbame.
  • Pirmasis atsakymas: per 1 darbo dieną į visus darbo metu gautus el. laiškus. Į ne darbo metu gautus laiškus atsakome kitą darbo dieną.
  • Kritiniai atvejai (negalite prisijungti prie paskyros, neveikia mokama funkcija, neatsidaro paskelbtas susitikimas): el. laiško temoje pažymėkite [URGENT], ir tai spręsime pirmiausia.

MinutesMaster valdo Jan Horák (IČO 06599648), Pod Rozhlednou 2970/11, 787 01 Šumperk, Čekijos Respublika. Pagalbos telefonu nėra; viskas sprendžiama el. paštu, kad kiekviena užklausa būtų užfiksuota raštu.

Pagalbos straipsniai ir žinių bazė

Prieš rašydami peržiūrėkite atsakymus į dažnus klausimus mūsų pagalbos straipsniuose:

Pranešimai apie klaidas ir pasiūlymai

Radote, kas neveikia, ar turite idėją, kuri padarytų MinutesMaster naudingesnį? Rašykite adresu info@minutesmaster.ai ir pateikite kuo daugiau informacijos:

  • Ką bandėte padaryti
  • Ko tikėjotės
  • Kas iš tikrųjų nutiko (jei įmanoma – su ekrano kopijomis)
  • Kokią naršyklę / OS naudojate
  • Susitikimo ID, jei klaida susijusi su konkrečiu įrašu

Pranešimai apie klaidas peržiūrimi per 1 darbo dieną. Kritinės klaidos paprastai ištaisomos ir išleidžiamos tą pačią savaitę.

Zoom integracijos pagalba

Išsamių nurodymų, kaip prijungti Zoom, įrašyti susitikimą su MinutesMaster botu ir atjungti programą, rasite straipsnyje MinutesMaster naudojimas su Zoom.

Jei jūsų Zoom susitikimų botas neprisijungė, įrašė ne tą turinį ar protokolas nebuvo parengtas, rašykite adresu info@minutesmaster.ai ir nurodykite susitikimo URL ir susitikimo ID. Savo įrašuose galime patikrinti boto būseną, MeetingBaaS žurnalus ir klaidų kodus.

Paskyros ir prieigos problemos

  • Pamiršote slaptažodį? Pasinaudokite slaptažodžio atkūrimu – atkūrimo nuoroda bus išsiųsta jūsų registruotu el. pašto adresu.
  • Negaunate patvirtinimo laiško? Patikrinkite šlamšto aplanką ir parašykite mums; galime laišką išsiųsti iš naujo arba patvirtinti paskyrą rankiniu būdu.
  • Norite ištrinti paskyrą? Rašykite adresu info@minutesmaster.ai su tema „Paskyros ištrynimo prašymas“. Paskyras ištriname per 5 darbo dienas ir el. paštu patvirtiname, kai tai atlikta.