Támogatás

Lépj kapcsolatba velünk

A leggyorsabban e-mailben érsz el minket. Kérjük, add meg a fiókod e-mail-címét, a probléma leírását és (ha releváns) a megbeszélés vagy felvétel azonosítóját, amelyre a kérdésed vonatkozik, hogy közvetlenül megtaláljuk.

• Általános és technikai támogatás: info@minutesmaster.ai
• Adatvédelem és adatkérések: info@minutesmaster.ai
• Számlázási kérdések: info@minutesmaster.ai

Ügyfélszolgálati idő és válaszidő

• Ügyfélszolgálati idő: hétfő–péntek, 9:00–17:00 közép-európai idő szerint (CET / CEST). Cseh állami ünnepnapokon zárva.
• Első válasz: 1 munkanapon belül minden, az ügyfélszolgálati időben beérkező e-mailre. Az ügyfélszolgálati időn kívül érkező e-mailekre a következő munkanapon válaszolunk.
• Kritikus incidensek (kizártak a fiókodból, egy fizetős funkció nem működik, egy közzétett megbeszélés nem nyitható meg): írd az e-mail tárgyába, hogy [URGENT], és előre soroljuk.

A MinutesMastert Jan Horák üzemelteti (IČO 06599648), Pod Rozhlednou 2970/11, 787 01 Šumperk, Csehország. Telefonos támogatás nincs; mindent e-mailben intézünk, hogy minden kérésről írásos nyilvántartásunk legyen.

Súgócikkek és tudásbázis

Mielőtt írnál — a gyakori kérdésekre a súgócikkeinkben találod a választ:

• A MinutesMaster használata Zoommal — Zoom-fiók összekapcsolása, megbeszélés rögzítése, leválasztás.
• Árak és kreditek — hogyan működnek a kreditek, csomag-összehasonlítás, váltás és lemondás.
• Adatvédelmi irányelvek — milyen adatokat tárolunk, meddig, és hogyan kérhető a törlés.
• Felhasználási feltételek — a jogaid és kötelezettségeid felhasználóként.

Hibajelentések és funkciókérések

Találtál valamit, ami nem működik, vagy van egy ötleted, amitől a MinutesMaster hasznosabb lenne? Írj az info@minutesmaster.ai címre minél több részlettel:

• Mit próbáltál csinálni
• Mire számítottál
• Mi történt valójában (lehetőleg képernyőképekkel)
• Milyen böngészőt / operációs rendszert használsz
• A megbeszélés vagy felvétel azonosítója, ha konkrét felvételhez kötődik

A hibajelentéseket 1 munkanapon belül osztályozzuk. A kritikus hibákat általában még ugyanazon a héten javítjuk és élesítjük.

Zoom-integrációs támogatás

A Zoom összekapcsolásához, a megbeszélés MinutesMaster bottal való rögzítéséhez és az alkalmazás leválasztásához lépésről lépésre útmutatót találsz itt: A MinutesMaster használata Zoommal.

Ha a Zoom meeting botod nem csatlakozott, rossz tartalmat rögzített, vagy nem készült jegyzőkönyv, írj az info@minutesmaster.ai címre a megbeszélés URL-jével és a felvétel azonosítójával. Meg tudjuk nézni a bot állapotát, a MeetingBaaS-oldali naplókat és az esetleges hibakódot a nyilvántartásunkban.