Supprimer votre compte

Vue d’ensemble

Vous avez le droit de supprimer définitivement votre compte MinutesMaster à tout moment. Cette page explique exactement ce qui se passe lorsque vous le faites, ce que nous sommes tenus de conserver et comment lancer la procédure.

Si vous souhaitez seulement supprimer une partie de vos données (par exemple certaines réunions ou transcriptions) tout en conservant votre compte, consultez plutôt supprimer des données spécifiques.

Comment demander la suppression

Choisissez l’une ou l’autre voie. Les deux fonctionnent.

Option 1 — Dans l’app (mobile)

Ouvrez MinutesMaster sur votre téléphone, allez dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte, confirmez avec votre mot de passe et touchez Supprimer définitivement mon compte. L’app envoie la demande et vous déconnecte.

Option 2 — Par e-mail

Écrivez à info@minutesmaster.ai depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit. Utilisez l’objet Demande de suppression de compte pour que nous l’acheminions correctement, ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir un e-mail prérempli :

Envoyer une demande de suppression

Nous confirmons la réception sous 1 jour ouvré et finalisons la suppression dans les 30 jours suivant la réception, comme décrit ci-dessous.

Ce qui est supprimé

Lorsque votre demande de suppression est traitée, les données suivantes liées à votre compte sont définitivement supprimées de nos systèmes de production :

• L’enregistrement de votre compte (e-mail, empreinte du mot de passe, profil)
• Toutes vos réunions, tous vos enregistrements, tous les fichiers audio et vidéo importés et tous les imports YouTube
• Toutes les transcriptions, tous les résumés, toutes les actions et toutes les modifications ou annotations que vous avez faites
• Les métadonnées de réunion (participants, durées, horodatages, langue)
• Les intégrations connectées (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Google Drive) sont révoquées
• Les abonnements actifs sont résiliés de notre côté
• Les jetons d’authentification, les jetons de rafraîchissement et les sessions d’appareils sont invalidés

Ce que nous conservons, et pourquoi

Une petite quantité d’informations peut être conservée après la suppression, strictement pour les raisons légales et comptables listées ici :

• Factures fiscales et registres de paiement — le droit comptable tchèque et européen nous impose de conserver les factures et les registres de transactions associés jusqu’à 10 ans. Ces registres contiennent votre nom de facturation, votre adresse et le total de la facture ; ils ne contiennent aucun contenu de réunion.
• Signaux antifraude et anti-abus — des identifiants anonymisés ou hachés (par exemple un e-mail haché) peuvent être conservés pour empêcher la réinscription d’utilisateurs que nous avons précédemment bannis pour abus.
• Statistiques agrégées et non identifiantes — des compteurs comme « nombre de réunions traitées le mois dernier » restent dans nos métriques, mais ne sont plus liés à votre compte.

Les abonnements achetés via l’App Store d’Apple ou Google Play sont gérés par ces boutiques. La résiliation de notre côté arrête la facturation dans nos registres ; pour résilier aussi l’abonnement côté boutique, suivez le guide de résiliation d’Apple ou le guide de résiliation de Google Play.

Délais

• Sous 1 jour ouvré : nous confirmons votre demande par e-mail. Si nous ne pouvons pas vérifier que la demande provient du titulaire du compte, nous demanderons une réponse de confirmation depuis l’e-mail du compte.
• Sous 30 jours : le compte, les enregistrements, les transcriptions, les métadonnées et les intégrations connectées sont définitivement supprimés des systèmes de production.
• Sous 90 jours : les données sont également purgées des sauvegardes chiffrées au fur et à mesure de leur rotation.

La suppression est définitive et irréversible. Nous ne conservons pas de « corbeille » ni de fenêtre de récupération de 30 jours pour les comptes supprimés.

Des questions ?

Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails, ou écrivez à info@minutesmaster.ai et nous vous aiderons.

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