Tugi – MinutesMaster

Võta meiega ühendust

Kõige kiiremini jõuad meieni e-posti teel. Lisa oma konto e-posti aadress, probleemi kirjeldus ja (vajaduse korral) selle koosoleku ID, mille kohta küsid, et saaksime selle otse üles leida.

Üldine ja tehniline tugi: info@minutesmaster.ai
Privaatsus- ja andmepäringud: info@minutesmaster.ai
Arveldusküsimused: info@minutesmaster.ai

Toe lahtiolekuajad ja vastamisaeg

Toe lahtiolekuajad: esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00 Kesk-Euroopa aja järgi (CET/CEST). Tšehhi riigipühadel suletud.
Esimene vastus: 1 tööpäeva jooksul kõigile toe lahtiolekuajal saabunud e-kirjadele. Väljaspool lahtiolekuaega saabunud kirjadele vastame järgmisel tööpäeval.
Kriitilised juhtumid (sa ei pääse oma kontole, tasuline funktsioon ei tööta, avaldatud koosolekut ei saa avada): lisa e-kirja teemasse [URGENT] ja käsitleme seda eelisjärjekorras.

MinutesMasterit haldab Jan Horák (IČO 06599648), Pod Rozhlednou 2970/11, 787 01 Šumperk, Tšehhi Vabariik. Telefonitoe puudub; kõike ajame e-posti teel, et igast päringust jääks kirjalik jälg.

Abiartiklid ja teadmusbaas

Enne kirjutamist vaata vastuseid levinud küsimustele meie abiartiklitest:

MinutesMasteri kasutamine Zoomiga – Zoomi konto ühendamine, koosoleku salvestamine, ühenduse katkestamine.
Hinnad ja krediidid – kuidas krediidid töötavad, pakettide võrdlus, üleminek ja tühistamine.
Privaatsuspoliitika – milliseid andmeid säilitame, kui kaua ja kuidas taotleda kustutamist.
Kasutustingimused – sinu õigused ja kohustused kasutajana.

Veateated ja funktsioonisoovid

Leidsid midagi, mis ei tööta, või on sul idee, mis teeks MinutesMasteri kasulikumaks? Kirjuta aadressile info@minutesmaster.ai ja jaga nii palju üksikasju kui võimalik:

Mida sa üritasid teha
Mida ootasid, et juhtub
Mis tegelikult juhtus (võimaluse korral koos ekraanipiltidega)
Kasutatav brauser / operatsioonisüsteem
Koosoleku ID, kui see on seotud konkreetse salvestisega

Veateated vaadatakse läbi 1 tööpäeva jooksul. Kriitilised vead parandatakse ja avaldatakse tavaliselt samal nädalal.

Zoomi integratsiooni tugi

Samm-sammult juhised Zoomi ühendamiseks, koosoleku salvestamiseks MinutesMasteri botiga ja rakenduse lahtiühendamiseks leiad artiklist MinutesMasteri kasutamine Zoomiga.

Kui sinu Zoomi koosolekubot ei liitunud, salvestas vale sisu või protokolli ei tekkinud, kirjuta aadressile info@minutesmaster.ai ja lisa koosoleku URL ja koosoleku ID. Saame oma andmetest kontrollida boti olekut, MeetingBaaS-i poole logisid ja võimalikke veakoode.

Konto- ja juurdepääsuprobleemid

Unustasid parooli? Kasuta parooli lähtestamist – lähtestuslink saadetakse sinu registreeritud e-posti aadressile.
Kinnituskiri ei jõua kohale? Kontrolli rämpsposti kausta ja kirjuta seejärel meile; saame kirja uuesti saata või konto käsitsi kinnitada.
Soovid oma konto kustutada? Kirjuta aadressile info@minutesmaster.ai teemaga „Konto kustutamise taotlus“. Kustutame kontod 5 tööpäeva jooksul ja kinnitame e-posti teel, kui see on tehtud.