Eliminar tu cuenta

Descripción general

Tienes derecho a eliminar permanentemente tu cuenta de MinutesMaster en cualquier momento. Esta página explica exactamente qué ocurre cuando lo haces, qué estamos obligados a conservar y cómo iniciar el proceso.

Si solo quieres eliminar parte de tus datos (por ejemplo, reuniones o transcripciones concretas) pero conservar tu cuenta, consulta eliminar datos específicos.

Cómo solicitar la eliminación

Elige cualquiera de las dos vías. Ambas funcionan.

Opción 1 — En la app (móvil)

Abre MinutesMaster en tu teléfono, ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta, confirma con tu contraseña y toca Eliminar mi cuenta permanentemente. La app envía la solicitud y cierra tu sesión.

Opción 2 — Por correo electrónico

Escribe a info@minutesmaster.ai desde la dirección con la que te registraste. Usa el asunto Solicitud de eliminación de cuenta para que la encaminemos correctamente, o haz clic en el botón de abajo para abrir un correo prerrellenado:

Enviar una solicitud de eliminación

Confirmamos la recepción en el plazo de 1 día laborable y completamos la eliminación en los 30 días siguientes a la recepción, como se describe a continuación.

Qué se elimina

Cuando se procesa tu solicitud de eliminación, los siguientes datos vinculados a tu cuenta se eliminan permanentemente de nuestros sistemas de producción:

• El registro de tu cuenta (correo, hash de contraseña, perfil)
• Todas tus reuniones, grabaciones, archivos de audio y vídeo subidos e importaciones de YouTube
• Todas las transcripciones, resúmenes, tareas y cualquier edición o anotación que hayas hecho
• Metadatos de reuniones (participantes, duraciones, marcas de tiempo, idioma)
• Se revocan las integraciones conectadas (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Google Drive)
• Se cancelan las suscripciones activas por nuestra parte
• Se invalidan los tokens de autenticación, los tokens de actualización y las sesiones de dispositivos

Qué conservamos, y por qué

Una pequeña cantidad de información puede conservarse tras la eliminación, estrictamente por los motivos legales y contables enumerados aquí:

• Facturas fiscales y registros de pago — la legislación contable checa y de la UE nos obliga a conservar las facturas y los registros de transacciones asociados hasta 10 años. Estos registros contienen tu nombre de facturación, tu dirección y el total de la factura; no contienen contenido de reuniones.
• Señales antifraude y de abuso — pueden conservarse identificadores anonimizados o con hash (p. ej., un correo con hash) para impedir que vuelvan a registrarse usuarios a los que ya expulsamos por abuso.
• Analíticas agregadas y no identificativas — contadores como “número de reuniones procesadas el mes pasado” permanecen en nuestras métricas, pero ya no están vinculados a tu cuenta.

Las suscripciones compradas a través del Apple App Store o de Google Play las gestionan esas tiendas. Cancelar por nuestra parte detiene la facturación en nuestros registros; para cancelar también la suscripción de la tienda, sigue la guía de cancelación de Apple o la guía de cancelación de Google Play.

Plazos

• En 1 día laborable: confirmamos tu solicitud por correo. Si no podemos verificar que la solicitud procede del titular de la cuenta, pediremos una respuesta de confirmación desde el correo de la cuenta.
• En 30 días: la cuenta, las grabaciones, las transcripciones, los metadatos y las integraciones conectadas se eliminan permanentemente de los sistemas de producción.
• En 90 días: los datos se purgan también de las copias de seguridad cifradas a medida que estas rotan.

La eliminación es permanente y no se puede deshacer. No mantenemos una “papelera” ni una ventana de recuperación de 30 días para las cuentas eliminadas.

¿Preguntas?

Consulta nuestra Política de privacidad para todos los detalles, o escribe a info@minutesmaster.ai y te ayudaremos.

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