Destek

Bize ulaşın

Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-postadır. Doğrudan inceleyebilmemiz için lütfen hesabınızın e-posta adresini, sorunun açıklamasını ve (ilgiliyse) sorduğunuz toplantının kimliğini ekleyin.

• Genel ve teknik destek: info@minutesmaster.ai
• Gizlilik ve veri talepleri: info@minutesmaster.ai
• Faturalandırma soruları: info@minutesmaster.ai

Destek saatleri ve yanıt süresi

• Destek saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–17:00 Orta Avrupa Saati (CET / CEST). Çek Cumhuriyeti resmi tatillerinde kapalıyız.
• İlk yanıt: destek saatleri içinde gelen tüm e-postalara 1 iş günü içinde. Destek saatleri dışında gelen e-postalar bir sonraki iş günü yanıtlanır.
• Kritik olaylar (hesabınıza erişemiyorsunuz, ücretli bir özellik çalışmıyor, yayımlanmış bir toplantı açılmıyor): e-postanızın konusuna [URGENT] ekleyin, öncelik verelim.

MinutesMaster’ı Jan Horák (IČO 06599648), Pod Rozhlednou 2970/11, 787 01 Šumperk, Çek Cumhuriyeti işletmektedir. Telefon desteği yoktur; her talebin yazılı kaydını tutabilmek için her şey e-postayla yürütülür.

Yardım makaleleri ve bilgi bankası

E-posta göndermeden önce, sık sorulan soruların yanıtlarını yardım makalelerimizde bulabilirsiniz:

• MinutesMaster’ı Zoom ile kullanma — Zoom hesabınızı bağlayın, toplantı kaydedin, bağlantıyı kesin.
• Fiyatlar ve krediler — krediler nasıl çalışır, plan karşılaştırması, yükseltme ve iptal.
• Gizlilik Politikası — hangi verileri, ne kadar süre sakladığımız ve silme talebinde nasıl bulunacağınız.
• Kullanım Koşulları — kullanıcı olarak haklarınız ve sorumluluklarınız.

Hata bildirimleri ve özellik istekleri

Çalışmayan bir şey mi buldunuz ya da MinutesMaster’ı daha kullanışlı hale getirecek bir fikriniz mi var? Paylaşabildiğiniz kadar ayrıntıyla info@minutesmaster.ai adresine yazın:

• Ne yapmaya çalışıyordunuz
• Ne olmasını bekliyordunuz
• Gerçekte ne oldu (mümkünse ekran görüntüleriyle)
• Kullandığınız tarayıcı / işletim sistemi
• Belirli bir kayıtla ilgiliyse toplantı kimliği

Hata bildirimleri 1 iş günü içinde değerlendirilir. Kritik hatalar genellikle aynı hafta içinde düzeltilip yayına alınır.

Zoom entegrasyonu desteği

Zoom’u bağlama, MinutesMaster botuyla toplantı kaydetme ve uygulamanın bağlantısını kesme konusunda adım adım rehber için MinutesMaster’ı Zoom ile kullanma sayfasına bakın.

Zoom toplantı botunuz katılmadıysa, yanlış içeriği kaydettiyse veya tutanak oluşturamadıysa toplantı bağlantısı ve toplantı kimliğiyle birlikte info@minutesmaster.ai adresine yazın. Botun durumunu, MeetingBaaS tarafındaki günlükleri ve kayıtlarımızdaki hata kodlarını inceleyebiliriz.