ฝ่ายสนับสนุน

วิธีขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ MinutesMaster การเชื่อมต่อ การเรียกเก็บเงิน และปัญหาเกี่ยวกับบัญชี

ติดต่อเรา

วิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อเราคือทางอีเมล โปรดระบุอีเมลบัญชีของคุณ รายละเอียดปัญหา และ (หากเกี่ยวข้อง) รหัสการประชุมที่คุณสอบถาม เพื่อให้เราค้นหาได้โดยตรง

  • การสนับสนุนทั่วไปและด้านเทคนิค: info@minutesmaster.ai
  • คำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อมูล: info@minutesmaster.ai
  • คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน: info@minutesmaster.ai

เวลาทำการและระยะเวลาตอบกลับ

  • เวลาทำการ: วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 9:00–17:00 น. ตามเวลายุโรปกลาง (CET / CEST) ปิดทำการในวันหยุดราชการของสาธารณรัฐเช็ก
  • การตอบกลับครั้งแรก: ภายใน 1 วันทำการ สำหรับอีเมลทั้งหมดที่ได้รับในเวลาทำการ อีเมลที่ได้รับนอกเวลาทำการจะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป
  • เหตุขัดข้องร้ายแรง (ถูกล็อกออกจากบัญชี ฟีเจอร์แบบชำระเงินใช้งานไม่ได้ เปิดการประชุมที่เผยแพร่แล้วไม่ได้): ใส่ [URGENT] ในหัวเรื่องอีเมล แล้วเราจะจัดการให้เป็นลำดับแรก

MinutesMaster ดำเนินการโดย Jan Horák (IČO 06599648), Pod Rozhlednou 2970/11, 787 01 Šumperk สาธารณรัฐเช็ก ไม่มีบริการทางโทรศัพท์ ทุกอย่างดำเนินการทางอีเมลเพื่อให้เรามีบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรของทุกคำขอ

บทความช่วยเหลือและฐานความรู้

ก่อนส่งอีเมล คำตอบของคำถามที่พบบ่อยอยู่ในบทความช่วยเหลือของเรา:

รายงานข้อบกพร่องและขอฟีเจอร์

เจอสิ่งที่ใช้งานไม่ได้ หรือมีไอเดียที่จะทำให้ MinutesMaster มีประโยชน์ขึ้น ส่งอีเมลมาที่ info@minutesmaster.ai พร้อมรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้:

  • สิ่งที่คุณพยายามทำ
  • สิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น
  • สิ่งที่เกิดขึ้นจริง (พร้อมภาพหน้าจอถ้ามี)
  • เบราว์เซอร์ / ระบบปฏิบัติการที่คุณใช้
  • รหัสการประชุม หากเกี่ยวข้องกับไฟล์บันทึกใดไฟล์หนึ่ง

รายงานข้อบกพร่องจะได้รับการคัดกรองภายใน 1 วันทำการ ข้อบกพร่องร้ายแรงมักได้รับการแก้ไขและเผยแพร่ภายในสัปดาห์เดียวกัน

การสนับสนุนการเชื่อมต่อ Zoom

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการเชื่อมต่อ Zoom บันทึกการประชุมด้วยบอท MinutesMaster และยกเลิกการเชื่อมต่อแอปได้ที่ การใช้ MinutesMaster กับ Zoom

หากบอทประชุม Zoom ไม่เข้าร่วม บันทึกเนื้อหาผิด หรือสร้างบันทึกการประชุมไม่สำเร็จ ส่งอีเมลมาที่ info@minutesmaster.ai พร้อม URL ของการประชุม และรหัสการประชุม เราตรวจสอบสถานะของบอท บันทึกฝั่ง MeetingBaaS และรหัสข้อผิดพลาดในระบบของเราได้

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและการเข้าถึง

  • ลืมรหัสผ่าน ใช้ขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่าน ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
  • ไม่ได้รับอีเมลยืนยัน ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม แล้วส่งอีเมลหาเรา เราส่งใหม่หรือยืนยันให้ด้วยตนเองได้
  • ต้องการลบบัญชี ส่งอีเมลมาที่ info@minutesmaster.ai ใช้หัวเรื่อง “คำขอลบบัญชี” เราดำเนินการลบภายใน 5 วันทำการ และยืนยันทางอีเมลเมื่อเสร็จสิ้น