Удаление аккаунта

Обзор

Вы вправе навсегда удалить свой аккаунт MinutesMaster в любой момент. На этой странице описано, что именно происходит при удалении, что мы обязаны сохранить и как начать процесс.

Если вы хотите удалить только часть данных (например, отдельные встречи или расшифровки), но сохранить аккаунт, см. удаление отдельных данных.

Как запросить удаление

Выберите любой способ. Работают оба.

Способ 1 — в приложении (мобильном)

Откройте MinutesMaster на телефоне, перейдите в Профиль → Настройки → Удалить аккаунт, подтвердите действие паролем и нажмите Удалить мой аккаунт навсегда. Приложение отправит запрос и выполнит выход из аккаунта.

Способ 2 — по электронной почте

Напишите на info@minutesmaster.ai с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Укажите тему Запрос на удаление аккаунта, чтобы мы направили письмо по назначению, или нажмите кнопку ниже, чтобы открыть заполненный шаблон письма:

Отправить запрос на удаление

Мы подтверждаем получение в течение 1 рабочего дня и завершаем удаление в течение 30 дней с момента получения, как описано ниже.

Что будет удалено

При обработке запроса на удаление из наших рабочих систем безвозвратно удаляются следующие данные, связанные с вашим аккаунтом:

• Запись аккаунта (e-mail, хеш пароля, профиль)
• Все ваши встречи, записи, загруженные аудио- и видеофайлы и импорты из YouTube
• Все расшифровки, краткие изложения, задачи и все внесённые вами правки и аннотации
• Метаданные встреч (участники, длительность, отметки времени, язык)
• Подключённые интеграции (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Google Drive) отзываются
• Активные подписки с нашей стороны отменяются
• Токены аутентификации, refresh-токены и сессии устройств аннулируются

Что мы сохраняем и почему

Небольшой объём информации может сохраняться после удаления — строго по перечисленным здесь юридическим и бухгалтерским причинам:

• Налоговые счета и платёжные записи — чешское и европейское бухгалтерское законодательство обязывает нас хранить счета и связанные записи о транзакциях до 10 лет. Эти записи содержат платёжное имя, адрес и сумму счёта; содержания встреч в них нет.
• Сигналы для защиты от мошенничества и злоупотреблений — анонимизированные или хешированные идентификаторы (например, хеш e-mail) могут сохраняться, чтобы предотвратить повторную регистрацию пользователей, ранее заблокированных за злоупотребления.
• Агрегированная неперсонализированная аналитика — счётчики вроде «количество обработанных встреч за прошлый месяц» остаются в нашей статистике, но больше не связаны с вашим аккаунтом.

Подписки, оформленные через Apple App Store или Google Play, управляются этими магазинами. Отмена с нашей стороны останавливает списания в наших записях; чтобы отменить и подписку в магазине, воспользуйтесь инструкцией Apple по отмене или инструкцией Google Play по отмене.

Сроки

• В течение 1 рабочего дня: мы подтверждаем ваш запрос по почте. Если мы не сможем убедиться, что запрос исходит от владельца аккаунта, мы попросим подтверждающий ответ с адреса аккаунта.
• В течение 30 дней: аккаунт, записи, расшифровки, метаданные и подключённые интеграции безвозвратно удаляются из рабочих систем.
• В течение 90 дней: данные также вычищаются из зашифрованных резервных копий по мере их ротации.

Удаление необратимо, отменить его нельзя. Мы не храним «корзину» и не предоставляем 30-дневное окно восстановления удалённых аккаунтов.

Остались вопросы?

Подробности — в нашей Политике конфиденциальности; или напишите на info@minutesmaster.ai, и мы поможем.

Оператор MinutesMaster — Jan Horák (IČO 06599648), Pod Rozhlednou 2970/11, 787 01 Šumperk, Чехия.