Suporta - MinutesMaster

Makipag-ugnayan sa amin

Ang pinakamabilis na paraan para maabot kami ay sa email. Isama ang email ng account mo, paglalarawan ng problema, at (kung kaugnay) ang ID ng meeting na tinatanong mo para direkta namin itong mahanap.

Pangkalahatan at teknikal na suporta: info@minutesmaster.ai
Mga kahilingan sa privacy at data: info@minutesmaster.ai
Mga tanong sa billing: info@minutesmaster.ai

Oras ng suporta at bilis ng pagsagot

Oras ng suporta: Lunes–Biyernes, 9:00–17:00 Central European Time (CET / CEST). Sarado tuwing pista opisyal sa Czech Republic.
Unang sagot: sa loob ng 1 araw ng trabaho para sa lahat ng email na natanggap sa oras ng suporta. Ang mga email na natanggap sa labas ng oras ng suporta ay sinasagot sa susunod na araw ng trabaho.
Mga kritikal na insidente (naka-lock out ang account mo, hindi gumagana ang bayad na feature, hindi mabuksan ang na-publish na meeting): lagyan ng [URGENT] ang subject ng email mo at uunahin namin ito.

Ang MinutesMaster ay pinapatakbo ni Jan Horák (IČO 06599648), Pod Rozhlednou 2970/11, 787 01 Šumperk, Czech Republic. Walang suporta sa telepono; lahat ay sa email para may nakasulat na record ng bawat kahilingan.

Help articles at knowledge base

Bago mag-email, nasa aming help articles ang mga sagot sa mga karaniwang tanong:

Paggamit ng MinutesMaster sa Zoom — ikonekta ang Zoom account mo, mag-record ng meeting, idiskonekta.
Presyo at credits — paano gumagana ang credits, paghahambing ng mga plan, pag-upgrade at pagkansela.
Patakaran sa Privacy — anong data ang iniimbak namin, gaano katagal, at paano humiling ng pag-delete.
Mga Tuntunin ng Paggamit — ang mga karapatan at responsibilidad mo bilang user.

Pag-report ng bug at mga request sa feature

May nakita kang hindi gumagana, o may ideya ka para mas maging kapaki-pakinabang ang MinutesMaster? Mag-email sa info@minutesmaster.ai nang may pinakamaraming detalyeng maibabahagi mo:

Ano ang sinusubukan mong gawin
Ano ang inaasahan mong mangyari
Ano talaga ang nangyari (may screenshot kung puwede)
Ang browser / OS na gamit mo
Ang ID ng meeting, kung kaugnay ito ng isang partikular na recording

Sinusuri ang mga bug report sa loob ng 1 araw ng trabaho. Karaniwang naaayos at nailalabas ang mga kritikal na bug sa parehong linggo.

Suporta sa Zoom integration

Para sa sunud-sunod na gabay sa pagkonekta ng Zoom, pag-record ng meeting gamit ang MinutesMaster bot, at pagdiskonekta ng app, basahin ang Paggamit ng MinutesMaster sa Zoom.

Kung hindi sumali ang Zoom meeting bot mo, maling content ang na-record, o hindi nakagawa ng minutes, mag-email sa info@minutesmaster.ai kasama ang URL ng meeting at ang ID ng meeting. Masisilip namin ang status ng bot, ang mga log sa panig ng MeetingBaaS, at anumang error code sa aming mga record.

Mga problema sa account at access

Nakalimutan ang password? Gamitin ang pag-reset ng password — ipapadala ang reset link sa nakarehistrong email address mo.
Hindi dumarating ang email confirmation? Tingnan ang spam folder mo, tapos mag-email sa amin; puwede naming ipadala ulit o manual na kumpirmahin.
Gusto mo bang i-delete ang account mo? Mag-email sa info@minutesmaster.ai na may subject na "Kahilingan sa pag-delete ng account". Pinoproseso namin ang mga pag-delete sa loob ng 5 araw ng trabaho at nagkukumpirma kami sa email kapag tapos na.