지원 - MinutesMaster

문의하기

가장 빠른 연락 방법은 이메일입니다. 바로 확인할 수 있도록 계정 이메일, 문제 설명, 그리고 (해당되는 경우) 문의하시는 회의 ID를 함께 보내 주세요.

일반 및 기술 지원: info@minutesmaster.ai
개인정보 및 데이터 요청: info@minutesmaster.ai
결제 문의: info@minutesmaster.ai

지원 시간 및 응답 시간

지원 시간: 월–금, 중부 유럽 시간(CET / CEST) 9:00–17:00. 체코 공휴일은 쉽니다.
첫 응답: 지원 시간 중에 받은 모든 이메일에 영업일 기준 1일 이내에 답변합니다. 지원 시간 외에 받은 이메일은 다음 영업일에 답변합니다.
긴급 사안(계정이 잠김, 유료 기능이 작동하지 않음, 공유한 회의를 열 수 없음): 이메일 제목에 [URGENT]를 붙여 주시면 우선 처리합니다.

MinutesMaster는 Jan Horák(IČO 06599648), Pod Rozhlednou 2970/11, 787 01 Šumperk, 체코가 운영합니다. 전화 지원은 없습니다. 모든 요청을 서면으로 기록할 수 있도록 이메일로만 처리합니다.

도움말 문서 및 지식 베이스

이메일을 보내기 전에, 자주 묻는 질문에 대한 답은 도움말 문서에서 확인하세요.

Zoom에서 MinutesMaster 사용하기 — Zoom 계정 연결, 회의 녹음, 연결 해제.
요금 및 크레딧 — 크레딧 작동 방식, 요금제 비교, 업그레이드 및 해지.
개인정보 처리방침 — 저장하는 데이터, 보관 기간, 삭제 요청 방법.
이용약관 — 사용자로서의 권리와 책임.

버그 신고 및 기능 요청

작동하지 않는 부분을 발견하셨거나 MinutesMaster를 더 유용하게 만들 아이디어가 있으신가요? 가능한 한 자세한 내용을 담아 info@minutesmaster.ai로 이메일을 보내 주세요.

하려던 작업
예상했던 결과
실제로 일어난 일(가능하면 스크린샷 포함)
사용 중인 브라우저 / OS
특정 녹음과 관련된 경우 회의 ID

버그 신고는 영업일 기준 1일 이내에 분류됩니다. 심각한 버그는 보통 같은 주에 수정되어 배포됩니다.

Zoom 연동 지원

Zoom 연결, MinutesMaster 봇으로 회의 녹음, 앱 연결 해제에 대한 단계별 안내는 Zoom에서 MinutesMaster 사용하기를 참고하세요.

Zoom 회의 봇이 참석하지 않았거나, 엉뚱한 내용을 녹음했거나, 회의록을 만들지 못했다면 회의 URL과 회의 ID를 적어 info@minutesmaster.ai로 이메일을 보내 주세요. 기록에서 봇 상태, MeetingBaaS 쪽 로그, 오류 코드를 확인해 드립니다.

계정 및 접근 문제

비밀번호를 잊으셨나요? 비밀번호 재설정을 이용하세요. 등록된 주소로 재설정 링크가 발송됩니다.
인증 이메일이 오지 않나요? 스팸함을 확인한 뒤 이메일로 문의해 주세요. 인증 메일을 다시 보내거나 직접 인증해 드립니다.
계정을 삭제하고 싶으신가요? 제목을 “계정 삭제 요청”으로 해서 info@minutesmaster.ai로 이메일을 보내 주세요. 영업일 기준 5일 이내에 삭제를 처리하고, 완료되면 이메일로 확인해 드립니다.