Podrška - MinutesMaster

Kontaktirajte nas

Najbrže ćete nas dobiti e-poštom. Navedite e-poštu svog računa, opis problema i (ako je relevantno) ID sastanka o kojem pitate kako bismo ga mogli izravno pronaći.

Opća i tehnička podrška: info@minutesmaster.ai
Privatnost i zahtjevi u vezi s podacima: info@minutesmaster.ai
Pitanja o naplati: info@minutesmaster.ai

Radno vrijeme podrške i vrijeme odgovora

Radno vrijeme podrške: od ponedjeljka do petka, 9:00–17:00 po srednjoeuropskom vremenu (CET / CEST). Ne radimo na državne praznike u Češkoj.
Prvi odgovor: u roku od 1 radnog dana za svu e-poštu primljenu tijekom radnog vremena podrške. Na e-poštu primljenu izvan radnog vremena odgovaramo sljedećeg radnog dana.
Kritični incidenti (ne možete pristupiti računu, plaćena značajka ne radi, objavljeni sastanak ne može se otvoriti): u predmet e-pošte dodajte [URGENT] i dat ćemo mu prednost.

MinutesMaster pruža Jan Horák (IČO 06599648), Pod Rozhlednou 2970/11, 787 01 Šumperk, Češka. Telefonske podrške nema; sve rješavamo e-poštom kako bismo o svakom zahtjevu imali pisani trag.

Članci pomoći i baza znanja

Prije nego što nam pišete, odgovore na česta pitanja potražite u člancima pomoći:

Korištenje MinutesMastera sa Zoomom — povežite Zoom račun, snimite sastanak, prekinite vezu.
Cijene i krediti — kako rade krediti, usporedba paketa, nadogradnja i otkazivanje.
Pravila privatnosti — koje podatke pohranjujemo, koliko dugo i kako zatražiti brisanje.
Uvjeti korištenja — vaša prava i obveze kao korisnika.

Prijava pogrešaka i prijedlozi značajki

Pronašli ste nešto što ne radi ili imate ideju koja bi MinutesMaster učinila korisnijim? Pišite na info@minutesmaster.ai sa što više pojedinosti:

Što ste pokušavali učiniti
Što ste očekivali da će se dogoditi
Što se zapravo dogodilo (po mogućnosti sa snimkama zaslona)
Preglednik / operacijski sustav koji koristite
ID sastanka, ako se problem odnosi na određenu snimku

Prijave pogrešaka razvrstavamo u roku od 1 radnog dana. Kritične pogreške obično ispravimo i objavimo isti tjedan.

Podrška za integraciju sa Zoomom

Upute korak po korak za povezivanje Zooma, snimanje sastanka MinutesMaster botom i prekid veze s aplikacijom pronaći ćete u članku Korištenje MinutesMastera sa Zoomom.

Ako se bot nije pridružio vašem Zoom sastanku, snimio je pogrešan sadržaj ili nije izradio zapisnik, pišite na info@minutesmaster.ai i navedite poveznicu na sastanak i ID sastanka. U našim zapisima možemo provjeriti status bota, zapise sa strane MeetingBaaS-a i eventualni kod pogreške.

Problemi s računom i pristupom

Zaboravili ste lozinku? Upotrijebite ponovno postavljanje lozinke — poveznica za ponovno postavljanje šalje se na vašu registriranu adresu e-pošte.
Ne stiže vam e-pošta za potvrdu? Provjerite mapu neželjene pošte, a zatim nam pišite; možemo je poslati ponovno ili adresu potvrditi ručno.
Želite izbrisati svoj račun? Pišite na info@minutesmaster.ai s predmetom „Zahtjev za brisanje računa“. Brisanje provodimo u roku od 5 radnih dana i potvrđujemo ga e-poštom kad je dovršeno.