सहायता

हमसे संपर्क करें

हम तक पहुंचने का सबसे तेज़ तरीका ईमेल है। कृपया अपने खाते का ईमेल, समस्या का ब्योरा और (अगर लागू हो) उस मीटिंग की ID लिखें जिसके बारे में आप पूछ रहे हैं, ताकि हम उसे सीधे देख सकें।

• सामान्य और तकनीकी सहायता: info@minutesmaster.ai
• निजता और डेटा से जुड़े अनुरोध: info@minutesmaster.ai
• बिलिंग से जुड़े सवाल: info@minutesmaster.ai

सहायता के घंटे और जवाब का समय

• सहायता के घंटे: सोमवार–शुक्रवार, 9:00–17:00 मध्य यूरोपीय समय (CET / CEST)। चेक सार्वजनिक छुट्टियों पर बंद।
• पहला जवाब: सहायता के घंटों में आए सभी ईमेल का 1 कार्यदिवस के अंदर। सहायता के घंटों के बाहर आए ईमेल का जवाब अगले कार्यदिवस पर दिया जाता है।
• गंभीर समस्याएं (आपका खाता लॉक हो गया है, कोई पेड फ़ीचर काम नहीं कर रहा, कोई प्रकाशित मीटिंग नहीं खुल रही): ईमेल के विषय में [URGENT] लिखें, हम उसे प्राथमिकता देंगे।

MinutesMaster का संचालन Jan Horák (IČO 06599648), Pod Rozhlednou 2970/11, 787 01 Šumperk, चेक गणराज्य करते हैं। फ़ोन सहायता नहीं है; सब कुछ ईमेल से होता है ताकि हर अनुरोध का लिखित रिकॉर्ड रहे।

सहायता लेख और नॉलेज बेस

ईमेल करने से पहले देख लें — आम सवालों के जवाब हमारे सहायता लेखों में हैं:

• Zoom के साथ MinutesMaster का इस्तेमाल — अपना Zoom खाता कनेक्ट करें, मीटिंग रिकॉर्ड करें, डिस्कनेक्ट करें।
• कीमतें और क्रेडिट — क्रेडिट कैसे काम करते हैं, प्लान की तुलना, अपग्रेड और रद्द करना।
• निजता नीति — हम कौन-सा डेटा, कितने समय तक रखते हैं, और उसे हटाने का अनुरोध कैसे करें।
• उपयोग की शर्तें — यूज़र के रूप में आपके अधिकार और ज़िम्मेदारियां।

बग रिपोर्ट और फ़ीचर अनुरोध

कुछ काम नहीं कर रहा, या कोई ऐसा आइडिया है जिससे MinutesMaster और काम का बने? जितना हो सके उतने ब्योरे के साथ info@minutesmaster.ai पर ईमेल करें:

• आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे
• आपको क्या होने की उम्मीद थी
• असल में क्या हुआ (हो सके तो स्क्रीनशॉट के साथ)
• आप कौन-सा ब्राउज़र / ऑपरेटिंग सिस्टम इस्तेमाल कर रहे हैं
• मीटिंग की ID, अगर समस्या किसी खास रिकॉर्डिंग से जुड़ी है

बग रिपोर्ट 1 कार्यदिवस के अंदर देखी जाती हैं। गंभीर बग आम तौर पर उसी हफ़्ते ठीक करके लाइव कर दिए जाते हैं।

Zoom इंटीग्रेशन सहायता

Zoom कनेक्ट करने, MinutesMaster बॉट से मीटिंग रिकॉर्ड करने और ऐप डिस्कनेक्ट करने के चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए Zoom के साथ MinutesMaster का इस्तेमाल देखें।

अगर आपका Zoom मीटिंग बॉट शामिल नहीं हुआ, उसने गलत चीज़ रिकॉर्ड की, या मिनट्स नहीं बने, तो मीटिंग URL और मीटिंग ID के साथ info@minutesmaster.ai पर ईमेल करें। हम अपने रिकॉर्ड में बॉट की स्थिति, MeetingBaaS की ओर के लॉग और कोई भी एरर कोड देख सकते हैं।